22行政执法

一、提前做好工作,开设绿色通道落实中央“两直”政策,确保资金及时、高效、精准分配,为企业纾困解难。

二、推出免申即享服务,对符合条件的企业直接发放奖补资金,增强企业获得感。

三、提供惠企政策兑现上门·服务,成立帮办代办服务中心,让企业少跑腿、好办事、不添堵。

四、搭建智慧服务平台,推行惠企政策“掌上提、在线批、直达付、全程督”服务模式政策直达“准、快、实”。

五、以跟进监督、精准监督、全程监督等方式推动惠企政策落实,让企业定下心、稳住神。

六、推出涉税业务全国通办,实现部分政务跨省通办,异地业务办理便捷。

(250字)

眼中的柜台'是指服务柜台,撤掉后,实现“面对面”窗口受理到“肩并肩”帮办服务转变,“无柜台”办理模式让办事群众可以在一旁观看每一步操作过程,同时,“无障碍”交流也让一件事情办下来更加轻松和高效。消除了办事群众与审批受理人员之间的距离,提升了群众获得感和满意度。但是新的工作模式,工作人员不适应,有一定的心理落差,甚至抱怨。此外,改革初始,不少受理人员茫然失措,疲于应付,不适应办理无差别全科受理事项。这些心中的柜台’导致工作观念无法真正转变。因此,要不断加强受理人员业务培训,推进行政管理体制改革,加强部门间沟通协调。打造智能化服务系统,实现码上办,网上办。让更多群众切实享受改革带来的红利。

(298字)

关于J市优化税收工作,提升群众满意度的工作建议

自开展党史学习教育以来,J市税务局将党史学习教育与税收工作相结合,优化服务办实事,打通多部门之间业务壁垒,实行多部门联办,不断推进“以数治税”,构建集成服务应用平台,数据跑路代替了群众跑路,办税缴费服务向智能化、数字化、场景化转变,效果良好。为了进一步强化举措、巩固成果,形成长效机制,持续提升满意度,提出如下建议：

一、做好群众服务：持续开展“服务怎样我体验,发现问题我整改”专项活动,长期提供“线上+线下”陪办服务,做好“春雨润苗”便民办税服务热线,协调各类涉税事项,提供专业、及时咨询服务,让群众享受便利。

二、做深山区服务：通过派人实地巡回指导,进乡入村帮助办理业务等方式,解决山区有些群众尤其是老年人不会扫码、误操作甚至担心上当受骗等问题。

三、做细企业服务：定期面向小微企业开展政策辅导,组织税务干部梳理和讲解税惠政策。

四、升级大厅服务：在税务局大厅不断推出‘办税指南针’等有针对性的服务举措,引入第三方服务,专门为小规模纳税人提供‘一对一'辅导。