优秀的管理者善于充分利用开会时间的每一分每一秒,只说有用的,绝不东拉西扯,牢牢地抓住员工的心,让他们徒生漏听就吃亏的情绪。管理者也不能意气用事,讲规则的时候就不要打感情牌,爱与温暖是留给家人的,而不是假惺惺地对着员工卑躬屈膝。员工不会领情,自己也会觉得恶心。
人在什么位置就说什么话、做什么事,畏手畏脚是不会在众人中树立起威信的。
顾鸿筝从始至终都要做一个合格且优秀的管理者,她希望领导四位员工将面馆打理的蒸蒸日上。周日下午在图书馆翻阅了数本管理类的书籍之后,她的脑袋晕沉沉的。文字看多了,眼会花,仿佛每一个汉字都在跳舞,每一个字母都在跳跃;图片看多了,大脑也会累,仿佛每一张图都活了一般,每一段线条都在拉扯。
合上书,在脑中复盘,自忖做得还不错。她已经授权培养下属,将面馆的事情分派到个人,也算是人尽其才。每天进行问题验收,检验目标计划节点。大家士气高昂,结果差强人意,但离着成功的目标尚有一段漫长的距离。阮弦对顾鸿筝说,感觉面馆的生意有些入不敷出。顾鸿筝不回答,她心内有数。
门庭若市只是一种假象,真正的情况只有内部人才有所感觉。
顾鸿筝思考了半个月,决定与那对夫妻合作。对于这件事,她始终都是犹豫不决的,早晨练车的时候差点出了事,这让她心有余悸。她所驾驶的车子差点与另一辆教练车相撞,引得两个教练翻白眼儿、说风凉话。顾鸿筝做了深呼吸,努力使自己的心平复下来,她惊奇地发现所害怕的不是自己的生命受到伤害,而是如果车子报废的话,自己要赔偿给驾校多少损失。
顾鸿筝从前不觉得自己是个小气鬼,现在竟也有了吝啬者具有的特质。
那对夫妻如约而至,有些忙不迭地奔往前来。三个人面对面坐下来,定定地看着对方,表面上皆是波澜不惊,其实每个人的心都在砰砰跳。一个决定在做出之前,大家绝不可能是轻松的,只能看谁的表情管理做得更好,心理素质更为强大。
这对夫妻,女的叫盘灵,男的叫郁谷。二人像初次见面的时候一样,妻子掌握话语权,丈夫只管做一个聆听者和观察者。在两位女性谈话的过程中,他的关注点只在妻子身上,不时地耳语也只是在关切妻子自身的状况,但这个举动却让顾鸿筝倍感压力,她误以为那短暂的耳语是有关自己的。
盘灵说起话来气若游丝,顾鸿筝真怕她会倒在面馆里。开场白太过冗杂,盘灵说话又慢,上气不接下气的,顾鸿筝有些不耐烦。她耐着性子提炼着盘灵的话中话,终于在盘灵说完最后一句话时明白了她的意思:“我们只想租一间房。”
顾鸿筝保持了一贯的高调语气:“我的建议是你们可以租一间小的店面。”
盘灵又说了一大段话,中心思想是不可改变自己与丈夫的决定。顾鸿筝真是听不下去了,她忍受不了盘灵的语速,所表达的意思也不是想反复听取的。顾鸿筝觉得自己接受的可能性几乎为零,因为这对夫妻的想法有些异想天开,他们不仅只想租一间房,还想每天只租几个小时,每天按钟点收取租金和水电费。
顾鸿筝一边听一边在脑子里快速地运算,怎么算都是自己吃亏。盘灵看中了一楼,这意味着面馆一楼的装修与设计全部都要敲掉,损耗落在了顾鸿筝身上。
“这边的门头房很多,大小面积都有,你们租一间小的,经济压力不会很大,而且你们可以有高效自由的使用权。单租我这边的一楼,那我岂不得重新装修?我这面馆只开了半年多,别说我没挣到什么钱,就算是挣到了,如果按照你们的思路,我得全数赔上,重新装修。”
盘灵接道:“你在开面馆前,肯定也走了不少地方,光这附近的门头房,你也一定是看遍了。这边的店面都是上下两层,有能力的全包,没有能力的大多都租下了一楼。二楼的租金偏高,对我们来说不合适。”她说话像是大喘气,顾鸿筝感觉自己呼吸不畅。
顾鸿筝笑了笑:“按照你们的想法,我就不合适了。如果能当一个二房东,倒也无妨,我们合作的话,还可以分担一部分租金。可是你们想按钟点的形式租店面,恕我说话难听,我个人认为有些异想天开了。”
盘灵也笑了笑,笑得惨然,像是昏暗灯光下惨白的脸,笑起来渗人,使顾鸿筝忍不住打了个冷战。
“我俩只能这样。”
顾鸿筝垂目想了想:“不瞒二位,在我们这次谈话之前,我已经思考了半个月,是真的在认真思考。你们也是做餐饮的,知道现在的经济环境。我一直以为我们是正常的合作关系,即使你们不认可我做二房东,我们可以三方会谈。但是你说的钟点形式,我真的无法接受。那要怎么算?你觉得你是在尽你最大的能力拿出这部分钱来,那我呢?我本身就有压力,现在又要接受压力之外的压力,我感到无所适从,无法接受。”
“那就再谈吧。”听这语气,盘灵不会放弃。她看了郁谷一眼,轻声问道:“到时间了?”
郁谷看着妻子,点点头。
夫妻俩起身告辞,顾鸿筝也随之起身,说道:“你们再与其它店面沟通一下吧!我这边确实为难。不耽误你们的时间了。”