孟况曾对她说:“从第一次见面,就喜欢你。”
她没有在见第一面时就喜欢上他。
但他们以后还会见上千千万万面,她会在相见的每一面都喜欢他。
经历过暗恋时光,更明晓能够直白表达喜欢的可贵。
所以,她要告诉他。
“孟况,我喜欢你。”
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冬天是春日的序章。
三月,春天来到。
舒采和孟存生的对话停留在她和孟况恋爱试用期结束的那一天。
孟存生一直没回复。
猜他可能放下了,她才去公司取水杯和笔记本等遗留物品。
经过几个月的发展,公司运转逐步走上正轨,各部门人员配置齐全,瞧着比她刚来时热闹很多。
“不好了!”网上一场对公司不利的舆论正快速发酵,品牌公关部乱成一团。
养老产业前景开阔,发展得如火如荼,孟存生早早布局,成立相关部门,构建养老信息库,研发养老机器人,同时为政府部门提供相关数据服务。
后来,业务量越来越大,业务愈来愈成熟,他便将负责这块的部门独立出来,建了分公司。
第一批养老机器人上市,获得良好反响。
小规模试点后,第二批升级版养老机器人作为分公司成立以来的第一个主推产品,获得全渠道推广资源,不断走入千家万户,为行动不便或独居的老人服务。
养老机器人的口碑继续向好。
一名在京市工作的汽车店销售黎先生,考虑到父亲远在老家,无人照顾,看到养老机器人的宣传,便在网上购置了一个,寄送回家。
养老机器人陪伴老人休闲娱乐,提供护理服务,堪称独生子女的养老得力助手。
这位汽车店销售立马给了好评。
变故发生在前两天。
老人突发心疾,当场倒地,差点没命,还好亲戚上门看望时及时发现,带他去医院救治,才捡回一条命。
养老机器人在这个过程中没有起到一点作用,根本体现不出产品简介中的健康监测功能。
黎先生在网上发帖吐槽。
帖子浏览量直奔百万,引起人们对养老机器人这一产品的广泛关注,也为孟存生公司带来巨大的舆论危机。
品牌公关部的负责人第一时间跟进,联系黎先生和他的父亲。
养老机器人的健康监测功能可以正常运转,但黎先生的父亲年纪大了,对电子产品的操作和使用不是很熟练,当天一不小心把黎先生打开的健康监测功能又关掉了。
了解到这些细节,负责人提出的第一个公关方案便是:错不在品牌,为避免舆论向不利品牌的方向进一步失控,澄清声明必须强硬,强调是黎先生父亲的个人疏忽导致事故结果。同时下一波水军,配合公司,强调养老机器人各功能完全正常,和黎先生甩过来的锅撇清关系。
舒采抱着水杯和笔记本,本来都要走了,听到负责人发号施令,又退了回来。
她摸鱼上班期间,有心留意过公司主营产品。
这款养老机器人在设计时,就考虑到了受众基本都是老年人,使用必须尽量便捷。
所以开启或关闭某项功能时的操作都很简单。
趁负责人喝水润喉的间隙,她探头出声道:“我有一个问题。”
见是孟存生身边的助理,负责人笑眯眯,态度特好道:“什么问题?”
舒采认为,黎先生父亲这件事不是个例,“从摁键手机到触屏手机,手机功能和美观性更加强大,但同时,也带来容易误触的问题。养老机器人同理,对不对?”
负责人点点头,“是,傻瓜式便捷操作对电子产品来说,是一把双刃剑。”
舒采说:“那我们的养老机器人很难和这次事故完全撇开关系。它在设计上存在不足,如果能在关闭功能时添加一道人工智能语音确认的流程,也许就能避免这次事故重演。”
简单来说,就是要开启容易,关闭难。
毕竟子女们购买养老机器人,希望它能为家中老人提供全方面养老服务,把各功能全开启才是常态,主动关闭某项功能的机会不多。
大学课堂上,老师说过一句话,舒采记到现在。
“在传媒行业工作要恪守的第一准则便是:请永远向大众保持诚实。”
如果让舒采来负责这次的公关,她将这样设计公关方案。
首先,迅速发布回应声明,主动承担责任,并告知大众,公司将吸取经验,全方面升级养老机器人的设计,让它更贴合老年人的使用习惯。
第二,制作还原事故发生现场情况的小视频并发布。
回应声明先平息众怒,等大家恢复理智思考能力后,再看小视频,自然会明白,主要过错并不在养老机器人。
最后,披露研发人员推进这款产品时的不易,企业与员工共进退,体现对员工的人文关怀。
负责人思考片刻,重新下达指令:“按她说的来。”
品牌公关部办公室玻璃隔断外。
孟存生刚开完会赶回来,就听到舒采和品牌公关部负责人关于公关方案的探讨。
杨秘书请示道:“孟总,是否需要我去找舒小姐聊聊。她对您,啊不对,是对公司,不是全无感情……”
“不用了。”孟存生久久凝视舒采的身影,像要将它刻进脑海里,以便以后再也不见时回忆留念。
他忽然发现。
那个需要他保护的女孩儿长大了。
他关不住她,也不应该企图关住她,她该去寻找和开拓自己的天地。
舆论危机顺利解除。
舒采帮孟存生保住了品牌形象。
她走出办公大楼,回头望了一眼顶层孟存生办公室的方向,像在和过去喜欢他的自己告别。
“师兄,以后万万珍重。”
孟存生回了玫瑰庄园一趟。
玫瑰花田一望无际。
还没完全到花开的季节,连片绿叶中混着点点艳红。
他坐在花田中,放空自己,越不去想,脑海中浮现的回忆便越多。
也是在这样一个春天里。
他放学回家,看到点点沐浴着柔软的阳光,正在不知疲倦地追逐一只蓝色蝴蝶。
它瞳仁变成极细的一条,瞧着机警,实际只不过在不断循环“伸爪扑蝴蝶—扑空—伸爪扑蝴蝶—扑空”的过程。
而蝴蝶绕着它打圈飞舞,不管它怎么扑腾,都不飞走。
他回家搜索蓝色蝴蝶,没找到这只蝴蝶的品种,倒是意外认识了鼎鼎有名的海伦娜闪蝶。
Helena,海伦,希腊神话中人间最美的女子。
那时他还不知道,在很多年后,他会借海伦娜闪蝶之名,向一个女孩儿隐匿告白。
“我永远为你那不自知的美丽所倾倒。”
孟存生身旁有一朵被春天唤醒,早早盛开的玫瑰。
他轻抚柔嫩的花瓣,恍惚间仿佛看到有一只蓝色蝴蝶落在了花蕊上。
它的蝶翼上面分布着鳞片,如同世界上最美丽的大海,泛着粼粼波光。
翅底眼妆斑纹随着飞舞的动作偶尔露出,最引人注意的却是翩跹的舞姿。
这是一只海伦娜闪蝶。
蝴蝶出现了,那点点呢,也会出现吗?
没有。
他目光顺着海伦娜闪蝶寻找,找不到任何点点的踪迹。
直到他将目光放到自己身上。
——如今追着蝴蝶跑的人成了他。
他想带猫儿回家,却从一开始就错了。
猫儿戏蝶,舒采是蝴蝶,他才是那只猫儿。
一只和点点一起死在某个春天里的猫儿。
日头愈烈。
海伦娜闪蝶的幻影消散。
他曾精心打造这座玫瑰庄园,用来吸引更多蝴蝶落在玫瑰花上。
如今他身处其中,沉沉落在他心尖的只有一句。
“春光无限好。
我的蝴蝶飞走了。”