他就是要让学员们在培训阶段养成习惯,以便在正式上岗后为旅客提供细致的服务。
星耀航空能在激烈的市场竞争中走到现在,靠的是以客为尊的“优质服务”。
他实在不想、也不能因为一个两个冷漠的乘务员,毁了无数人苦心建立起来的好口碑。
郭锦良担心几人把自己的话当耳边风,特意强调:“我会随时观察你们的行为,记住,不管什么时候都要主动问候。”
“知道了。”
齐鸣鸥记得最牢。
去食堂的路上,这位唱跳歌手的嘴完全没有停过:“门你好,走廊你好,电梯你好,大树你好……”
辜白鸽抿着嘴笑:“叫什么大树,一点都不尊重树,你忘了,头等舱是有姓氏服务的,请称呼它为‘梧桐树先生’。”
齐鸣鸥知错能改:“梧桐树先生,你好,这个我知道,月季女士你好,井盖先生你好,路灯女士你好……”
连遇到两只正在缠绵的猫咪,齐鸣鸥也要将双手交叉在身前:“尊敬的橘先生和白女士,你们好,不好意思打扰了,我也没有别的事,就是和你们问个好,你们继续,至于旁边这位狸先生,放心,我会把它带走。”
“哈哈哈……”
步入食堂,考验才真正开始。
得知《纵情天空》节目组会来拍摄,公司早早和员工打过招呼,不许签名合影,不许影响拍摄,尽量把他们当普通人。
但几名嘉宾实在耀眼。
少爷就不用说了,平时走在公司就十分出众,偶尔带着机组从航站楼经过,也会成为候机旅客们瞩目的焦点。
燕鸿翔照例走在最前,齐鸣鸥紧随其后。
他一出教室就扯松领带,脱了西装外套甩在肩上。
林谦鹤完全相反,衬衫扣子系到最上面一颗,面容沉静,斯文禁欲。
还有那个不知名的糊咖,长得什么样已然不重要,光是那个身材就足够夺人眼球。
几个人走在一起,宛如帮派电影开场,连常以搞笑示人的辜白鸽都被赋予光环。
航空公司最不缺美女帅哥。
当几名嘉宾从食堂走过,总是被路人偷偷打量的男男女女们屏息凝神,情不自禁地地偷偷打量着嘉宾。
让人没想到的是,几位嘉宾极为热情,和传说中有保镖护航,动不动就黑脸的208完全不同。
不管有没有眼神对视,他们都会向你问好。
众人受宠若惊,纷纷回以微笑、问候、寒暄……
在城市里待得久了,会为一片星空而感动,习惯了人与人之间极为清晰的边界感,就会为这份难得的不分彼此而动容。
没一会儿,大家对于规训的抵触大大减少,连有着几分不屑的燕鸿翔也觉得,这种被善意包裹的感觉似乎不错。
培训部食堂采用自助形式,每人拿一个托盘,菜品装在不同颜色的碗碟里,想吃什么拿什么,最后将托盘放在机器上自动结账。
排队时,总是针对江鹭时的燕鸿翔又开始找茬。
他嫌江鹭时和路人问好时笑得太敷衍:“还好没被督导看到,不然肯定要退训。”
然后又用小到只有自己能听到的声音说:“到时候还不是要我给你求情……”
江鹭时没有反驳,他确实笑得不够投入。
倒不是有意挑战郭锦良的权威,对他的要求阳奉阴违。
恰恰相反,江鹭时非常认同郭锦良的理念,因为在实际工作中,部分旅客只会比他更为严格。
他曾不止一次处理类似状况。
感到冷落的旅客逼着乘务员道歉:“你和他问好,却不和我问好,是不是看不起我?”
江鹭时也想心无旁骛地向大家问好,但他和别人不一样。
故地重游,他不得不为汹涌而来的感慨让位。
公司有好几个食堂,这个是专属于培训部的,除了刚入职的学员,也有参与复训的资深员工。
在刚刚和他打过招呼的男男女女里,有一多半是曾经有过交际的同事。
他看他们的眼神充满惊奇,他们看的他眼神也充满惊奇。
江鹭时也是在某个瞬间才意识到,在他们眼里,自己是初次见面的陌生人,偏偏在江鹭时的眼中,往后的命运都被他清楚地预见。
有人身为真空姐,居然被假飞行员骗财骗色。
有人骑车发生意外,伤了眼睛,从此告别飞行。
有人帮亲友代购几十万的奢侈品,未向海关申报,被判缓刑。
有人在自媒体上发表不当言论,先被网民网暴,又被公司开除。
有人嗜赌成性,向一众同事借了上千万,最后神秘消失……
江鹭时如同端坐于佛龛上的神像,明明一眼看穿来人的前路命运,却没办法开口提醒。
更让他心惊的是那些流传于机组车、服务间的八卦,有些甚至涉及到人命,但大多时候,大家都语焉不详地用“听说有人”代替,根本无从考证姓字名谁,也就不可能及时预警。
这种类似见死不救的无力让他格外难过,他强撑着和大家问好,转瞬便陷入巨大的失落,连飘着香味的食物也难以引起他的兴趣。
江鹭时端着托盘,混在队伍里慢慢挪步,突然,不该出现的一幕让他忘却了感伤。
他没有看错吧?
A女的老公A男怎么搂着B男的媳妇B女!
江鹭时记得很清楚,自己升乘务长那一年,两对夫妻双双离婚。
没过多久,A女与B男、A男与B女各自重组家庭,一举成为震惊公司的大八卦。
这也没到时间啊?
懂了。
原来这时候就偷偷在一起了。
“看什么呢?”辜白鸽问。
“没有。”江鹭时强迫自己转头,结果看到了更为震惊的一幕。
A女怎么旁若无人地挽着B男?
眼看着两路人马就要相遇,江鹭时心跳加速、呼吸急停。
可惜在场的人里,燕鸿翔目空一切,齐鸣鸥在和辜白鸽讨论猪脚和鸡排哪个热量低,林谦鹤刚刚端起一盆酸菜鱼。
只有江鹭时明白,餐厅即将迎来怎样的腥风血雨。
在他的脑海里,大型爱情、行业、动作、悬疑巨制正在上演。
江鹭时下意识把餐盘护在怀里。
骂人可以,别喷在我的饭上!