汤碗有些重,江檀吃力地端去了后厨,找到了正在灶台边忙活的张布松:
“张厨,想问一下这份汤是谁做的?是不是盐放多了?”
张布松没想到江檀会从前场忽然跑过来,这个时候又在饭点,他手里忙得根本停不下来,只瞟了一眼便说道:
“这个汤好像是小吴做的吧,小吴人呢?!”
随后他喊了一嗓子,不知道谁紧跟着说了一句:
“小吴去酒吧了,没回来呢!”
张布松听了十分不满:
“这个小兔崽子!饭点了人跑去摸鱼!回头有他好果子吃!”
江檀听到小吴在酒吧,立刻转身往酒吧快步走去,看了一眼厅里没人,于是绕到了吧台后面,果然看见一个小厨师和王业成两个人正蹲在吧台后面打游戏。
她有些恼火,语气也不是很好:
“你是小吴厨师吗?”
小吴看了她一眼:
“对啊,怎么了?”
“后厨有一份汤,客人投诉说太咸了,麻烦你和我去向客人解释一下。”
没想到小吴厨师也很倔,手上打游戏的动作都没停一下,不屑地说道:
“我是厨师,哪有厨师跑去解决客诉的,解决客诉是你们前场的事情,关我什么事?”
江檀听完真的气不打一处来:
“可是你做的汤确实让客人不满意了呀!我喊你重做一份总没问题吧?”
“你说重做就重做啊?成本谁来控制?”
“客诉是我处理的,我的处理方式现在就是让你重新做一份,有什么问题吗?!”
“问题大了,你先去让张厨同意再说,我们后厨只听行政总厨的!”
“现在客人已经等了有五分钟了,你再不去处理只会造成更坏的影响。”
“切,现在前场的人真是对我们越来越颐指气使的,有些人啊仗着和总监关系好,还真把自己当小领导了!”
“哎你什么意思啊!你这样子我还怎么做服务啊!?”
小吴白了江檀一眼,旁边的王业成也是事不关己高高挂起的态度,完全没有帮江檀的意思,只是说了一句:
“哥们儿,要不你还是去一趟吧。”
“我去个屁!”
“行,你不去是吧?反正我刚刚已经和张厨说了你在酒吧划水了,回头我会去调取酒吧的监控,然后向上反映!”
说完,她就转头往回走。
“哎哎哎!你等一下!我跟你回去!”
小吴一听张厨已经知道了,立刻就变了态度:
“刚才是我不好,我给你重新做一份汤还不行吗?”
“那你快点,十分钟之内能做出来吗?”
“五分钟就够了。”
小吴的动作还算利落,不过江檀一直站在他旁边盯着,让他有些不舒服:
“喂,你能不能先回前场啊,你站在这里干嘛?”
“我站在这里监督你啊,免得你又把汤做咸了,回头我和客人再怎么交代呢?”
小吴板着脸把汤做完了,顺手用厨师勺尝了一口:
“行了,这回淡了,你快拿走吧。”
...
江檀端起了新做好的汤,站在门口深呼吸了几口,面带笑容地走回了那一桌:
“不好意思啊先生,久等了,我让后厨重新做了一份汤,您尝尝还咸不咸?”
“堂堂一个五星级酒店,还能出这种纰漏,你们怎么搞的?!”
换来的自然又是客人的责备。
“实在是抱歉。”
男人的妻子还在那里碎碎念叨:
“你给我们打个折吧,本来出来旅游高高兴兴的,结果吃个饭还吃出一肚子气。”
江檀粗略估计了一下这一桌菜的价格,在心里默默算了一遍:
“要不您看这样吧,我把这份汤给您免单怎么样?”
男人看小姑娘还算诚恳,摆了摆手:
“行吧,就这样吧,我们也不是那种想占便宜的人。”
“嗯嗯,好的。”
江檀笑着转身走回了收银台,回到收银台后,神情有些沮丧地将那一桌的账单重新打印了出来。
厉天书朝她伸过来手要账单:
“账单给我吧。”
“你要干什么啊?”
“我去找客人签字啊,这不是规矩吗?”
“算了吧,客人情绪不太稳定,三番两次去打扰不太好,一会儿等他们离场的时候再签吧。”
“那行吧。”
厉天书这样说着,看了一眼账单:
“你给他们做减免啦?”
“嗯,没办法,毕竟是我们的失误,客人也没有夸大事实。”